加拿大 Pre-construction 业主 · 48h 沉默→成单 USD 31,200
客户报价后已读不回 48h,用同社区案例 + 3D 方案二次激活,最终成单
Kanchan Rajput · 加拿大·厨房 + 卫浴整装·18 天·$31,2001287
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完整故事
客户在多伦多 GTA 区买了 pre-construction 4 卧别墅,预算 USD 20-30k,做厨房 + 二楼卫浴整装。
进站当晚 AI 业务员完成首响 + 收集了 6 维信息。Mike 接手后 24h 内出了首版方案(含 96 寸岛台 + 哑光黑拉手),用 AI 云绘做了一版 3D 渲染。
客户看到 3D 后非常喜欢,主动问价。Mike 报了 USD 28,000。 之后 48 小时没回复。
Mike 没硬催,做了 3 件事: ① 让 AI 销冠分析沉默原因 → 推测是和配偶在比对 ② 找了同社区 William Brown 的成交案例(USD 31,200,同样别墅类型) ③ 用 AI 内容生成「老客户实拍 + 客户证言」短视频
第三天上午发出,客户当天回:"Let's lock it in."
最终成单 USD 31,200(升级了部分材质)。
关键决策点 · 3 步
每个决策都附 AI 评分 + 替代方案分析
- 1
需求挖掘 · 客户首次进站,发了"renovating new house in Toronto"
AI 评分 9/10决策:AI 业务员主动反问 6 维信息:阶段 / 房型 / 面积 / 品类 / 预算 / 图纸
结果:1 小时内完整画像 + 客户主动发图纸
- 2
方案设计 · 客户提到喜欢 white shaker 风格,想做 96 寸岛台
AI 评分 10/10决策:用 AI 云绘当晚出 3D 渲染图,第二天发
结果:客户 8:33 主动说 "Wow this is exactly what I imagined!"
- 3
报价议价 · 报价 USD 28,000 后,客户已读不回 48h
AI 评分 10/10决策:没有催, 派 AI 销冠分析沉默原因,准备同社区案例 + 配偶友好的视频
结果:第三天客户主动回 "Let's lock it in",成单 USD 31,200
AI 替代方案: 90% PM 会催问 / 降价 5%。结果通常是客户更冷淡,因为这暴露了"价格虚高"的预期。
讨论 · 3 条
- OOliver Smith·加拿大事业部主管·2026-05-08
Mike 这套打法已经在部门内推广。我们的"48h 沉默诊断流程"就是基于这个案例总结的。
- LLinda Chen·PM · 澳洲·2026-05-09
请问 Mike 当时给 AI 销冠喂的上下文是什么?我也想在澳洲业主上复用
- MMike Liu·PM · 加拿大·2026-05-09
@Linda Chen 给的是:客户级别 (A) + 国家 + 阶段 + 上一次回复时间 + 之前的关键话题。AI 销冠会自动从 SCRM 拉历史会话