策略建议1 小时前
本周可沉淀的最佳实践
PM Lily 把 Olivia 从「比价」推进到「成交」用了 4 步话术，成功率 100%。是否沉淀到 部门知识库？
模块 03/知识库
知识库 —— 让 AI 替你检索
三级正循环（公司 · 部门 · 个人）的智能知识中心。不再是文档堆，而是一个可对话的同事。
v1.1 闭环升级 · 知识库工坊化
你今天有 8 条 AI 识别的沉淀候选待审 → 5 分钟就能刷完
PM 每天的实战 = 沉淀知识库的过程。AI 已经在你的 SCRM / 校准 / 成交里挑出可入库时刻，三选一即可。
本周已沉淀
12条
月被引用
287次
月 Token
$18.4
最近被问到的问题
AI 已经从 3 级知识库中检索 + 整合 + 标注来源
AI Synthesis
加拿大业主第一次报价应该注意什么？
知识库 Agent·刚刚
加拿大业主在 第一次报价 时有 3 个关键点：
- 价格要含 13% HST（用合同模板 · 加拿大版）
- 报价单后 24h 内主动跟进，使用「软让步」3 套组合
- 附上同社区案例（如 William Brown 项目）建立信任
引用：
公司 · 合同模板 · 加拿大版
部门 · 加拿大 pre-construction 跟进节奏
个人 · 我的"价格软让步"3 套组合
AI 洞察今天 09:00
今日待沉淀 8 条候选
AI 已经在你的 SCRM / 校准 / 成交里识别出 8 条值得入库的时刻。三选一：采纳 / 优化后入库 / 放弃。
需要关注昨天
一条合同模板版本已过时
法务部更新了《合同模板 · 加拿大版》。你近 7 天用旧版本发了 3 份报价单，建议同步替换。
Three Layers · 三级正循环
三层知识 · 一次检索
个人知识沉淀 → 部门 → 公司，每条都有审核机制与可追溯来源。
六大场景分类
- 询盘接入1
- 需求挖掘2
- 报价议价3
- 成交收尾2
- 项目交付2
- 售后维护1
最近沉淀的 5 条
- 公
WhatsApp 进站客户标准开场白（全球通用）
适用于通过广告进入 WhatsApp 的所有新客户，3 秒内完成首响并收集 6 维信息。
询盘接入·公司销冠组·2347 次使用·2026-05-12 - 公
客户说"太贵了"的 8 种应对方法
公司销冠话术库精选，按 8 种客户类型分别给出回应模板。
报价议价·公司销冠组·1842 次使用·2026-05-10 - 公
海运 vs 空运决策树
根据客户国家、订单金额、紧急度判断物流方式。
项目交付·供应链总监·987 次使用·2026-05-08 - 公
合同模板 · 加拿大版（含 HST）
符合加拿大税务的合同模板，含 13% HST 计算说明。
成交收尾·法务部·412 次使用·2026-04-28 - 公
敬城售后 SLA · 全球分区
按国家分区的售后响应时长承诺。
售后维护·客服总监·624 次使用·2026-04-22
Specialist Agents