G-Builder OS · 出海经营操作系统

我今天该做什么

今日聚焦 · AI 教练观察 · 重点保 · 必关注的客户 / 项目 / 人

部门事项中心
3 件紧急

统一事项中心 · 今日 3 件 / 本周 3 件 · 与预警 / 卡点 / 排名变动去重

预警D2D2 流失率超阈值· 本周 62% vs 历史均值 40%
已触发强预警（> 1.5x）· 全员议价能力薄弱
本周必须响应来源：卡点热力图
人员S2王浩破冰能力告警· S2 卡 22 个客户 · 部门最差
首响速度 + 破冰话术双低
本周owner：Oliver Smith
客户Olga Volkova A 级濒死· 迪拜 · A 级 · 15 天无进展
高价值 + 长时间停滞 · 主管需介入
今天

AI 看板观察· 部门 AI 教练 · 今天 09:00

你的 AI 教练今天看到这 3 件事

#1团队产能集中在头部 3 人 · 9 人长尾偏弱
本周新立项 28 个，60% 由 Mike Liu / Sarah Wong / Tom Brown 完成；其余 9 个 PM 加起来才 11 个，存在严重产能塌缩。
#2Mike Liu 疑似超载 · 首响速度 7 天恶化 3.2x
他过去 7 天首响从 1.2h 涨到 3.8h，A 级客户响应频次下降。建议立即介入：分担 / 招聘 / 工具赋能。
#3加拿大市场 +24% · 但 PM 覆盖只有 3 人
目前部门 11 个 PM 中只有 3 个主攻北美，正在错过加拿大别墅市场的窗口期。

实时

今日 / 本周必关注 · 三合一名单

AI 综合客户健康度 + 项目风险度 + 人员状态自动生成 · 一键起草动作

重点客户

3

Kanchan Rajput

A 级 · ¥56k · 卡 4 天

报价单 24h 内到期 · 客户在等签证邀请函

Maria Anderson

A 级 · ¥32k · 卡 6 天

已读未回 · 当地正在沉默对比竞品

Hassan Al-Otaibi

A 级 · ¥58k · 棘手

3 个决策人意见不一 + 非标产品复杂

重点项目

2

迪拜 Ahmed 豪宅整装

Linda Chen · 卡 7 天 · 质检超 SLA

出厂前质检异常 · 影响商检节点 5 天

多伦多 William 别墅

Mike Liu · 物流入库 · 5 天到货

客户未确认安装窗口

重点关注的人

3

Mike Liu

S 级 · 首响 7 天 1.2h → 3.8h

疑似超载 · 需立即介入分担 / 招聘 / 工具

Lisa Wang

C 级 · 首响 76% · 连续 3 周下滑

需重点关注 + 1v1 + 培训

Peter Kim

D 级 · 连续 3 月低目标

需淘汰预警 / 转岗评估

团队做得怎么样

人员矩阵 · 12 维能力热力 · 营收溯源

团队人员矩阵 · 15 人

S 3 · A 3 · B 4 · C 3 · D 2 · 点击任意人进个人看板

显示 15 人

人员能力热力图 · 12 PM × 12 项指标

一眼看出：谁全才 / 谁偏科 / 团队整体弱在哪 · 整体最弱：到店转化 · 整体最强：立项完整度

	首响速度	回复率	精准识别	立项完整度	视频邀约	到店转化	报价时效	议价能力	联单组合	毛利把控	客户复购	项目交付	综合
Mike Chen													93
Mike Liu													83
Sarah Wong													82
Tom Brown													80
Linda Chen													68
James Lin													67
Emily Zhao													70
Lisa Wang													56
David Park													65
Anna Smith													62
Peter Kim													47
Julia Lee													52
团队均值	70	75	66	76	69	61	71	67	67	68	64	72

颜色越深表示能力越强：<4040-6070-80≥90

部门 Skill 覆盖热力图
8 成员 × 16 阶段

行 = 成员 · 列 = 漏斗阶段 · 单元格颜色 = 该成员在该阶段的 Skill 综合实力 ·红列 = 全员薄弱（均 < 40）

成员	S1询盘进线	S2破冰建联	S3需求挖掘	D1推荐设计	D2设计报价	D3设计收费	D4设计制作	D5设计确认	D6设计交付	P1产品报价	P2收取定金	P3采购生产	P4质检入库	P5报关物流	P6交付完成	P7售后复购	综合
Mike LiuS																	53
Kevin ZhaoA																	50
Sarah WongA																	45
Linda ChenA																	51
Lisa WangB																	45
Tom YangB																	47
Jenny ParkB																	50
James LinC																	50
全员均值	71	40	33	64	70	26	57	76	19	50	81	12	43	74	30	36
阶段达人	Lily	Lily	Sarah	Mike	你	Mike	Oliver	Sarah	Oliver	Mike	Helena	Wei	Sam	你	你	你

实力分（越深越强） < 20 20-40 40-60 60-80 ≥ 80（灯塔）

AI 溯源 · 把营收拆给你看北美事业部

事业部 $1.24M 来自哪里？拆给所有 PM 看

本月 · 5/01 – 5/18 · +15% YoY · Top 5 项目 / 跨 3 名 PM；最强 PM 是谁，最强视频是哪条，一屏说清。

事业部本月营收

$1.24M

+15% YoY

点右侧任一项目 ↓ 看它来自哪个客户、哪条视频

1

拆解到项目

Top 5 · 占当月 64.6%

2

客户 · 画像 + 6 维

🇦🇪 阿联酋 · 迪拜

🇦🇪

Ahmed Al-Mansouri

Builder · 别墅打包

大宗整装复购潜力决策快

6 大维度

项目类型3 套别墅整装
客户身份Builder / 开发商
需求产品厨卫 + 衣柜 + 灯具
图纸资料已发施工图
项目阶段施工准备
国家🇦🇪 阿联酋

3

出身视频

Facebook · 2026-03-28

🎬

Builder Pricing · Multi-Villa Package

Facebook

"Dubai builders: lock in 3-villa pricing before our Q3 rates change."

同支视频 GMV

$612.0k

成交

8 单

询盘

31

平均 CPA

$21.4

客户与项目 · 哪一环卡 / 谁卡 / 哪些死

部门全链路漏斗 + PM × 16 阶段卡点热力图（点格下钻 · 派培训 / 转派 / 完整聊天）

部门全链路漏斗

部门客户漏斗 · 营销段（S1 - S3）Lead 层

线索池 → 立项点 · 共492进线 · 已立项42· 已死亡207

立项点42→ 项目漏斗

部门项目漏斗 · 设计段 + 产品段（D1 - P7 共 13 段）Project 层

设计段 102 个 · 产品段 165 个

设计段（D1 - D6）

产品段（P1 - P7）

部门 · PM × 16 阶段卡死客户热力图
12 PM · 共 220 卡死客户

行 = PM · 列 = 16 阶段 · 单元格数字 = 该 PM 在该阶段卡死的客户数 ·颜色规则: 白 ≤ 行均 / 黄 > 行均 / 红 > 行均 × 1.5 ·全员重灾阶段：S1/S2/S3/D1/D2/D3/D4/D5

PM	S1询盘进线	S2破冰建联	S3需求挖掘	D1推荐设计	D2设计报价	D3设计收费	D4设计制作	D5设计确认	D6设计交付	P1产品报价	P2收取定金	P3采购生产	P4质检入库	P5报关物流	P6交付完成	P7售后复购	合计	行均
Mike ChenS 美国·健 96	0	0	0		0	0	0		0	0	0	0	0	0	0	0	2	0.13
Mike LiuS 加拿大·健 88	0						0		0		0	0		0	0	0	12	0.75
Sarah WongA 美国·健 84		0		0				0	0	0	0		0	0	0	0	8	0.5
Tom BrownA 加拿大·健 82	0				0	0		0	0		0	0	0		0	0	7	0.44
Linda ChenB 中东·健 72							0				0		0	0		0	21	1.31
James LinB 东南亚·健 70								0	0			0	0	0	0	0	19	1.19
Emily ZhaoB 欧洲·健 68									0	0		0	0	0	0	0	14	0.88
Lisa WangC 中东·健 58										0	0	0	0	0	0	0	30	1.88
David ParkC 韩国·健 56									0		0	0		0	0	0	21	1.31
Anna SmithC 欧洲·健 54									0	0		0	0	0	0	0	19	1.19
Peter KimD 东南亚·健 44												0		0	0	0	42	2.63
Julia LeeD 日本·健 42										0	0	0	0	0	0	0	25	1.56
阶段合计 / PM 均	18 均 1.5	29 均 2.4	27 均 2.3	23 均 1.9	41 均 3.4	26 均 2.2	17 均 1.4	16 均 1.3	5 均 0.4	7 均 0.6	4 均 0.3	2 均 0.2	3 均 0.3	1 均 0.1	1 均 0.1	0 均 0	220

颜色规则 0 ≤ 行均 > 行均 > 行均 × 1.5

点击有数字的格子 → 真实客户清单 / AI 诊断 / 聊天证据 / 转派 / 派培训

4 大画像 · 战略洞察

国家 · 客户核心画像 · 产品组合 · 渠道效率

国家画像 · 各国客户偏好 / 品类 / 增长

按月营收倒序 · 一眼看出哪个市场在涨 / 哪个在塌 / PM 覆盖够不够

客户核心画像 · 8 维洞察

共 526 位客户 · 国家维度看国家画像 · 这里关注偏好 / 房型 / 角色 / 语言 / 主诉 / 异议

询盘 6 维信息收集

图纸 / 清单 / 身份 / 阶段 / 国家 / 类型

S3 需求挖掘阶段必须收集的 6 维 · 整体平均完整率 72% · 短板维度采购清单 (51%)

短板提示：完整率最低；推荐用 L2「需求清单引导 Skill」补全。

装修风格偏好

客户最常表达的风格关键词聚类

AI 洞察

跨 8 维

本月增长最快的两个画像是「奢华金调（+4%）」与「别墅（+4%）」 —— 跟中东事业线吻合。异议层面「工期偏长（+6%）」突然抬头，建议产品 + 物流联合复盘 P3 P4 阶段。

产品画像 · 利润 × 销量四象限

部门总产品营收 $2,714,000 · AI 自动按 BCG 矩阵分类 + 爆款预测

明星款3 款

现金牛2 款

潜力款2 款

瘦狗款1 款

本月 Top5 爆款 · 销量趋势 + AI 标签

7 日 spark

搭配热区 · 经常一起卖的 Bundle

极简白整厨 · X 系列智能马桶 · S+ 系列

同购 18 客户$1,106,000

整厨 + 智能马桶同购率 69%，可设置满减组合券。

奢华金调台面现代浴室柜 · 北欧系

同购 7 客户$680,000

高端别墅客户专属组合，建议中东事业线主打。

美式岛台厨房全屋智能控制套装

同购 12 客户$710,000

智能套装能拉高客单价 8%，建议默认勾选选项。

异常退货 / 投诉清单

2 个产品需要立刻处理

古典深木衣柜

退/诉 6.8%

根因：运输破损率高 + 颜色色差客诉

改用更厚泡棉包装，向供应商提色板校准要求。

智能马桶 · S+ 系列

退/诉 4.5%

根因：海外 220V 适配问题

增加 220V 版本 SKU；说明书添加电压提示。

AI 总体策略：本月「奢华金调台面」+ 32% 增速最猛，建议中东事业线主推；「全屋智能控制套装」+ 42% 是潜力变爆款的拐点；「现代浴室柜 · 北欧系」+ 投诉抬头，建议先查供应商 BOM；3 个 Bundle 月增量预估 ¥2,496k。

部门渠道画像 · 询盘 × 投放 × ROI
部门口径

询盘趋势 + 渠道矩阵 · 与「运营看板」共享同一套数据，但口径已切到部门

本月消耗

$132,600

询盘总数

1275

精准率

38.8%

加权 ROI

3.63x

AI 渠道总结：本月 WhatsApp 自然进线 + 独立站 SEO 是部门高 ROI 入口，精准率 38.8%；加权 ROI 已达到 3.63x，建议把 Google Ads 的 30% 预算迁到 Meta 加拿大别墅画像。

询盘趋势 · 总询盘 vs 精准询盘

近 10 天 · 共 1400 条询盘，其中精准 595 条（占比 42.5%）

渠道矩阵对比 · 6 大渠道

上方折线图按时间窗对比 6 个渠道的询盘，下方卡片按当前指标排序，点击进入渠道详情看询盘 / 客户 / 项目。

跟随顶部时间窗 · 近 15 天