澳洲 Maria · 报价已发 7 天最终流失到本地竞品

Maria 是悉尼东区业主，做二层独栋的 2 卫浴 + 主厨房改建。预算 AUD 15-22k，标签是"理性比较型"。

我（Linda）发了第一版方案后，客户回复"很喜欢设计风格"。之后过了一周 Maria 主动问"价格大概多少"。

我用 1 天准备了报价 AUD 18,500，发给客户后7 天没动作。

第 8 天我打了电话，客户的回答让我冷汗直流： > "Sorry Linda, I went with a local Sydney company. They came to my house within 24h with samples. Your price was actually better but it felt too far away."

复盘下来，我做错了 3 件事： 1. 报价后没有立刻安排电话，让客户觉得"还有得等" 2. 没意识到"本地化"是澳新客户的隐藏需求（他们倾向能上门量房的） 3. 没有给"远程 + 本地化"的解决方案（其实公司在悉尼有合作设计师，可以代为上门）