SKILLS 广场
16 个漏斗阶段 × 全场景 Skill 资产 · 每个 Skill 都对应真实的客户场景 · 调用别人的 Skill = 直接复用成功经验 · 贡献者持续获得 Token 收益
Skill 总数
72
全平台资产
L1 个人
20
本人校准积累
L2 部门
47
部门共享
L3 集团
5
集团能力中心
本月最热 Skill 调用榜
谁的 Skill 真正在被同事用 —— Owner 直接拿 Token 分成
成熟度提升最快 Skill
校准越多越值钱 · 接近 L 级晋升候选
共 72 个 Skill
营销段
S1 · S2 · S3询盘进线
客户从任意渠道进入 WhatsApp / SCRM，产生首条消息
目标指标：有效进线率 · 有效进线率 ≥ 60%
9
个 Skill
AI 素材诊断
vv1.4 · Oliver Smith
调用
1,255
采纳率
91%
本月调用
251
AI 创意脚本生成器
vv1.0 · Mike Liu
调用
999
采纳率
87%
本月调用
200
AI 受众放大
vv2.1 · 公司知识委员会
调用
1,182
采纳率
92%
本月调用
236
AI 投放预算模拟
vv1.0 · Mike Liu
调用
951
采纳率
85%
本月调用
190
AI 竞品监测
vv1.0 · Mike Liu
调用
853
采纳率
83%
本月调用
171
AI 日报 / 周报生成
vv2.1 · 公司知识委员会
调用
1,299
采纳率
93%
本月调用
260
客户刚进线 · 30 秒首响话术
vv1.4 · Oliver Smith
调用
1,842
采纳率
92%
本月调用
332
判断是不是假询盘 / AI 机器人
vv1.4 · Oliver Smith
调用
412
采纳率
88%
本月调用
74
按客户进入的落地页对口开场
vv1.1 · Mike Liu
调用
156
采纳率
71%
本月调用
28
破冰建联
客户有有效回应，建立双向沟通
目标指标：破冰率 · 破冰率 ≥ 50%、平均破冰时长 ≤ 48 小时
6
个 Skill
AI 询盘破冰
vv1.4 · Oliver Smith
调用
1,067
采纳率
89%
本月调用
213
AI 跟进节奏规划
vv1.0 · Mike Liu
调用
1,099
采纳率
89%
本月调用
220
客户已读不回 48h+ 的唤醒话术
vv1.4 · Oliver Smith
调用
884
采纳率
81%
本月调用
159
5 句话判断业主 / Builder / 设计师
vv2.0 · 公司知识委员会
调用
1,582
采纳率
90%
本月调用
285
客户说西语 / 葡语 / 法语怎么破冰
vv2.0 · 公司知识委员会
调用
1,240
采纳率
87%
本月调用
223
Instagram 客户和 WhatsApp 客户的语气差异
vv1.1 · Mike Liu
调用
92
采纳率
73%
本月调用
17
需求挖掘
已收集部分需求，进入深度需求确认
目标指标：需求完整率 · 需求完整率 ≥ 65%
6
个 Skill
AI 客户分级建议
vv1.0 · Mike Liu
调用
1,017
采纳率
87%
本月调用
203
AI 邀约助手
vv1.0 · Mike Liu
调用
889
采纳率
85%
本月调用
178
一次问全 6 维需求（不让客户觉得在审问）
vv2.0 · 公司知识委员会
调用
2,104
采纳率
89%
本月调用
379
客户说「就是想看看」怎么挖出真痛点
vv1.4 · Oliver Smith
调用
612
采纳率
80%
本月调用
110
客户发图纸后 30 秒内的「主动洞察」
vv1.4 · Oliver Smith
调用
736
采纳率
92%
本月调用
132
客户不说预算时怎么问出来
vv1.4 · Oliver Smith
调用
384
采纳率
76%
本月调用
69
设计段
D1 ~ D6推荐设计
PM 判断客户需要设计服务，正式推荐
目标指标：设计渗透率 · 设计渗透率 ≥ 30%
3
个 Skill
设计报价
向客户正式发出设计费报价单
目标指标：报价接受率 · 设计报价接受率 ≥ 55%
8
个 Skill
AI 卡点诊断
vv1.4 · Oliver Smith
调用
1,130
采纳率
90%
本月调用
226
AI Top 对标教练
vv1.4 · Oliver Smith
调用
1,159
采纳率
88%
本月调用
232
正式给客户报设计费的开场话术
vv1.4 · Oliver Smith
调用
612
采纳率
85%
本月调用
110
客户嫌设计费贵 / 超预算怎么回
vv1.4 · Oliver Smith
调用
1,342
采纳率
88%
本月调用
242
客户说「同行只要 $500」怎么应对
vv1.4 · Oliver Smith
调用
412
采纳率
82%
本月调用
74
设计费抵扣 + 分期组合方案
vv1.4 · Oliver Smith
调用
484
采纳率
90%
本月调用
87
把大单拆成 phase 1 / phase 2 的话术
vv1.4 · Oliver Smith
调用
612
采纳率
84%
本月调用
110
把设计费换算成日均成本说服客户
vv1.1 · Mike Liu
调用
158
采纳率
72%
本月调用
28
设计收费
客户确认付款意向
目标指标：收费转化率 · 收费转化率 ≥ 75%、平均收费周期 ≤ 7 天
3
个 Skill
客户问「能不能信用卡分期」怎么答
vv1.4 · Oliver Smith
调用
412
采纳率
85%
本月调用
74
客户担心被骗 / 付了钱跑路怎么打消
vv1.4 · Oliver Smith
调用
286
采纳率
81%
本月调用
51
客户说「这周付」结果一周没动静怎么催
vv1.1 · Mike Liu
调用
134
采纳率
73%
本月调用
24
设计制作
设计费到账，设计团队启动制作
目标指标：按时交付率 · 按时交付率 ≥ 85%
3
个 Skill
设计确认
设计稿提交客户审阅
目标指标：一次通过率 · 一次通过率 ≥ 50%、平均改稿 ≤ 3 轮
4
个 Skill
讲方案前先问客户 3 个引导问题
vv1.4 · Oliver Smith
调用
386
采纳率
87%
本月调用
69
客户说「感觉不太对」翻译成具体问题
vv1.4 · Oliver Smith
调用
312
采纳率
82%
本月调用
56
夫妻 / 父母意见不合怎么收敛
vv1.4 · Oliver Smith
调用
218
采纳率
78%
本月调用
39
客户改了 3 轮还在犹豫怎么推动确认
vv1.1 · Mike Liu
调用
142
采纳率
74%
本月调用
26
设计交付
方案确认，进入最终交付
目标指标：设计转产品率 · 设计转产品率 ≥ 60%
3
个 Skill
产品段
P1 ~ P7产品报价
发出产品报价单
目标指标：报价接受率 · 报价接受率 ≥ 50%
6
个 Skill
AI 报价复盘
vv1.0 · Mike Liu
调用
880
采纳率
86%
本月调用
176
正式给客户发产品报价单的开场
vv1.4 · Oliver Smith
调用
624
采纳率
87%
本月调用
112
把报价拆成 Basic / 推荐 / 升级 三档
vv1.4 · Oliver Smith
调用
824
采纳率
86%
本月调用
148
客户问「海运到家总共多少钱」怎么答
vv1.4 · Oliver Smith
调用
412
采纳率
85%
本月调用
74
客户在和 RTA / IKEA 对比怎么聊
vv1.4 · Oliver Smith
调用
386
采纳率
81%
本月调用
69
报价发出去一周没回怎么跟进
vv1.4 · Oliver Smith
调用
542
采纳率
87%
本月调用
98
收取定金
客户确认下单意向
目标指标：定金转化率 · 定金转化率 ≥ 70%、平均回款周期 ≤ 10 天
4
个 Skill
客户口头说「下单」后的黄金 30 分钟催收
vv1.4 · Oliver Smith
调用
612
采纳率
91%
本月调用
110
用工厂排期催客户尽快下定金
vv1.4 · Oliver Smith
调用
412
采纳率
83%
本月调用
74
客户说「我再考虑下」时怎么破
vv1.4 · Oliver Smith
调用
384
采纳率
80%
本月调用
69
发付款链接 + 安全说明三件套
vv1.1 · Mike Liu
调用
142
采纳率
78%
本月调用
26
采购生产
定金到账启动生产
目标指标：按计划完成率 · 按计划完成率（按业务标准）
3
个 Skill
每周给生产中订单发进度周报
vv1.4 · Oliver Smith
调用
512
采纳率
89%
本月调用
92
订单生产要延期一周怎么和客户说
vv1.4 · Oliver Smith
调用
124
采纳率
76%
本月调用
22
生产 50% 时怎么发车间照片给客户
vv1.1 · Mike Liu
调用
96
采纳率
74%
本月调用
17
质检入库
生产完成质检
目标指标：质检通过率 · 质检通过率 ≥ 95%
3
个 Skill
报关物流
入库安排出运
目标指标：物流准时率 · 物流准时率（按业务标准）
3
个 Skill
交付完成
货物送达
目标指标：交付成功率 · 交付成功率 ≥ 95%
3
个 Skill
售后复购
交付完成进入售后
目标指标：复购率 · 复购率 / 转介绍率（按业务目标）
5
个 Skill
AI 客户复购触发
vv1.0 · Mike Liu
调用
911
采纳率
84%
本月调用
182
签收后 30 天怎么自然地回访
vv1.4 · Oliver Smith
调用
412
采纳率
88%
本月调用
74
客户说「很满意」时怎么激活转介绍
vv1.4 · Oliver Smith
调用
246
采纳率
82%
本月调用
44
客户最满意时怎么引导写 Google 好评
vv1.1 · Mike Liu
调用
184
采纳率
76%
本月调用
33
老客户 6 / 12 个月后怎么唤醒复购
vv1.4 · Oliver Smith
调用
198
采纳率
79%
本月调用
36